Versand
VERSANDRICHTLINIE
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei HERZLICHT.
Nachfolgend finden Sie wichtige Informationen zu Bearbeitungszeiten, Produktionszeiten, Versanddauer und internationalen Lieferungen.
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1. BESTELLBEARBEITUNG
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Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–4 Werktagen bearbeitet.
Bestellungen werden nicht an Wochenenden oder Feiertagen versendet oder bearbeitet.
Bei hohem Bestellaufkommen kann es in Ausnahmefällen zu leichten Verzögerungen kommen.
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2. PRODUKTIONSZEIT
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Da einige unserer Produkte individuell gefertigt oder auf Bestellung produziert werden, beträgt die Produktionszeit je nach Produktgröße etwa 10–17 Werktage.
Die Produktionszeit ist zusätzlich zur Versandzeit zu berücksichtigen.
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3. VERSANDZEITEN NACH REGION
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Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte und können aufgrund von Zollabfertigung, lokalen Versanddienstleistern oder höherer Gewalt variieren.
Deutschland (DE)
- Versandzeit: ca. 8–12 Werktage
Vereinigtes Königreich (GB)
- Versandzeit: ca. 8–12 Werktage
Spanien (ES)
- Versandzeit: ca. 9–14 Werktage
Schweiz (CH)
- Versandzeit: ca. 12–14 Werktage
Andere internationale Länder
- Die Lieferzeit variiert je nach Zielland und Versanddienstleister.
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4. VERSANDKOSTEN
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Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.
Je nach Lieferland können zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungskosten anfallen. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden, sofern nicht anders angegeben.
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5. SENDUNGSVERFOLGUNG
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Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Trackingnummer, sofern verfügbar.
Bitte beachten Sie, dass es bis zu einigen Tagen dauern kann, bis Trackinginformationen aktualisiert werden.
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6. VERZÖGERUNGEN UND HÖHERE GEWALT
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Wir haften nicht für Lieferverzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, einschließlich:
- Zollkontrollen,
- Wetterbedingungen,
- Streiks,
- Transportprobleme,
- höhere Gewalt,
- oder Verzögerungen durch Versanddienstleister.
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7. FALSCHE ADRESSANGABEN
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Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig angegeben wird.
HERZLICHT übernimmt keine Verantwortung für Lieferprobleme aufgrund unvollständiger oder falscher Adressangaben.
Falls ein Paket aufgrund einer falschen Adresse zurückgesendet wird, können zusätzliche Versandkosten anfallen.
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8. BESCHÄDIGTE ODER VERLORENE SENDUNGEN
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Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
herzlicht.de@gmail.com
Wir werden den Fall prüfen und gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine Lösung finden.
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9. KONTAKT
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Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter:
HERZLICHT
E-Mail: herzlicht.de@gmail.com